Question 1

1. MARCO LEGAL

Accepted Answer

Este procedimiento se ajusta a lo establecido en:

Decreto 1704 de 2012 (Artículos 1 y 2), compilado en el Decreto 1078 de 2015, artículos 2.2.2.6.1 y 2.2.2.6.2, que establecen los deberes de los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones frente a requerimientos de interceptación legal.

Ley 1336 de 2009, artículo 3, que impone obligaciones a proveedores para colaborar con autoridades judiciales en la lucha contra la explotación infantil y otros delitos informáticos.

Question 2

2. OBJETIVO

Accepted Answer

Establecer el procedimiento interno que garantiza la adecuada atención de solicitudes de interceptación de comunicaciones o acceso a datos por parte de autoridades competentes en el marco de una investigación judicial.

Question 3

3. ALCANCE

Accepted Answer

Este procedimiento aplica a todas las áreas de SOMOS NETWORKS COLOMBIA S.A.S involucradas en la gestión de requerimientos judiciales, particularmente los relacionados con interceptaciones legales de voz o IP.

Question 4

4. RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD A TRAVÉS DE NUESTROS CANALES DE ATENCIÓN

Accepted Answer

SOMOS NETWORKS COLOMBIA S.A.S. cuenta con canales oficiales y seguros para la recepción de solicitudes por parte de autoridades judiciales siendo los siguientes:

somoslegal@somosinternet.ai, exclusivo para requerimientos judiciales.
Radicación física en la sede administrativa con dirección Cra. 43F #14a112, El Poblado, Medellín.

Cada solicitud recibida debe venir acompañada de la orden judicial correspondiente, emitida por juez de control de garantías o autoridad legal competente.

Question 5

5. ESCALA AL ÁREA LEGAL

Accepted Answer

Una vez recibida la solicitud:

Se radica y registra en el sistema interno con número de seguimiento.

Se escala inmediatamente al área legal y de cumplimiento normativo.

El acceso a la solicitud queda restringido al personal autorizado conforme a los protocolos internos de confidencialidad.

Question 6

6. EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD Y CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES

Accepted Answer

El área legal realiza una revisión exhaustiva que incluye:

Verificación de la legalidad de la solicitud (existencia de orden judicial válida y vigente).

Confirmación de que la autoridad solicitante es competente y debidamente acreditada (Fiscalía, Policía Judicial, juez de garantías y demás aplicables).

Evaluación del alcance y tiempo de la medida solicitada, conforme a los términos de la orden.

No se atienden solicitudes incompletas, sin orden judicial o realizadas por personas no autorizadas.

Question 7

7. BÚSQUEDA EN BASES DE DATOS REFERENTES A LA SOLICITUD

Accepted Answer

Una vez validada legalmente la solicitud:

El equipo técnico realiza la búsqueda de la información específica requerida, que puede incluir:

Direcciones IP asignadas.

MAC Address de equipos.

Registros de conexiones.

Datos de ubicación de equipos terminales o dispositivos.

Otros metadatos que permitan identificar o rastrear el tráfico requerido.

Toda la información es consultada directamente en sistemas internos de monitoreo, logs y bases de datos, en cumplimiento de los principios de integridad y trazabilidad.

Question 8

8. PROYECCIÓN DE RESPUESTA

Accepted Answer

Con base en la información recolectada:

El equipo legal proyecta un documento de respuesta que cumpla con los lineamientos judiciales y técnicos requeridos.

La respuesta incluye:

Consideraciones normativas.
Datos solicitados.
Fecha y hora de entrega.
Contexto técnico y limitaciones (si las hubiere).

El documento se somete a revisión y validación final por parte del área legal.

Question 9

9. ENVÍO DE RESPUESTA

Accepted Answer

La respuesta se entrega a la autoridad solicitante conforme a los canales definidos, garantizando:

Autenticidad y seguridad de la información.

Firma digital (si aplica) o validación de la entrega mediante radicación oficial.

Registro de entrega con constancia de recepción por parte de la autoridad competente.

Question 10

10. SUPERVISIÓN, MONITOREO Y CUMPLIMIENTO

Accepted Answer

El área legal será responsable de supervisar, vigilar y, en su caso, auditar el debido cumplimiento de las disposiciones señaladas en este Procedimiento Administrativo y Técnico para la Interceptación de voz o Direcciones IP, y deben evaluar periódicamente su eficacia. Este procedimiento será revisado y actualizado cuando exista un cambio normativo que lo exija.
Así las cosas, todo lo anterior ha sido revisado y aprobado por

KATHERIN PAOLA JOVEN RINCÓN
Representante Legal 
Somos Networks Colombia S.A.S

Preguntas más frecuentes

1. MARCO LEGAL

2. OBJETIVO

3. ALCANCE

4. RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD A TRAVÉS DE NUESTROS CANALES DE ATENCIÓN

5. ESCALA AL ÁREA LEGAL

6. EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD Y CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES

7. BÚSQUEDA EN BASES DE DATOS REFERENTES A LA SOLICITUD

8. PROYECCIÓN DE RESPUESTA

9. ENVÍO DE RESPUESTA

10. SUPERVISIÓN, MONITOREO Y CUMPLIMIENTO

Procedimiento administrativo y técnico para la intercepción de voz o dirección IP mediante orden Judicial

SOMOS NETWORKS COLOMBIA S.A.S.
Conforme Decreto 1704 de 2012, Decreto 1078 de 2015 y Ley 1336 de 2009, SOMOS NETWORKS COLOMBIA S.A.S. establece el siguiente procedimiento administrativo y técnico para la interceptación de voz o dirección IP mediante orden judicial:

Preguntas más frecuentes

1. MARCO LEGAL

2. OBJETIVO

3. ALCANCE

4. RECEPCIÓN DE LA SOLICITUD A TRAVÉS DE NUESTROS CANALES DE ATENCIÓN

5. ESCALA AL ÁREA LEGAL

6. EVALUACIÓN DE LA SOLICITUD Y CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES

7. BÚSQUEDA EN BASES DE DATOS REFERENTES A LA SOLICITUD

8. PROYECCIÓN DE RESPUESTA

9. ENVÍO DE RESPUESTA

10. SUPERVISIÓN, MONITOREO Y CUMPLIMIENTO

Procedimiento administrativo y técnico para la intercepción de voz o dirección IP mediante orden Judicial

SOMOS NETWORKS COLOMBIA S.A.S. Conforme Decreto 1704 de 2012, Decreto 1078 de 2015 y Ley 1336 de 2009, SOMOS NETWORKS COLOMBIA S.A.S. establece el siguiente procedimiento administrativo y técnico para la interceptación de voz o dirección IP mediante orden judicial:

SOMOS NETWORKS COLOMBIA S.A.S.
Conforme Decreto 1704 de 2012, Decreto 1078 de 2015 y Ley 1336 de 2009, SOMOS NETWORKS COLOMBIA S.A.S. establece el siguiente procedimiento administrativo y técnico para la interceptación de voz o dirección IP mediante orden judicial: