Question 1

1. Aceptación de Términos

Accepted Answer

Al utilizar el servicio de Internet prepago proporcionado por Somos Networks Colombia S.A.S., usted acepta cumplir y quedar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestro servicio.

Question 2

2. Descripción del Servicio

Accepted Answer

Somos Networks Colombia S.A.S. ofrece servicios de Internet prepago que permiten a los usuarios acceder a Internet por una duración y una asignación de datos específica, basada en su plan de prepago. Los detalles del servicio, los precios y los planes están disponibles en nuestro sitio web.

Question 3

3. Responsabilidades del Usuario

Accepted Answer

Debe tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de un padre o tutor para utilizar el servicio.

Es responsable de mantener la seguridad y la confidencialidad de su información de inicio de sesión.

Acepta no utilizar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
Es responsable del contenido al que accede y comparte mientras utiliza nuestro servicio.

Question 4

4. Disponibilidad del Servicio

Accepted Answer

Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio confiable, no garantizamos un acceso interrumpido o sin errores a Internet. Pueden producirse interrupciones del servicio por mantenimiento, actualizaciones u otras razones.

Question 5

5. Pagos

Accepted Answer

Somos opera bajo modalidad prepago — pagás antes de usar el servicio. Podés hacerlo por estos canales:

En línea:
PSE, tarjeta débito/crédito, Nequi o Daviplata.

En efectivo:
en cualquier sucursal o corresponsal de Bancolombia, usando el código de pago que encontrás en My Somos.

Si en algún momento ajustamos precios o métodos de pago, te avisamos con anticipación.

Question 6

6. Terminación del Servicio

Accepted Answer

Nos reservamos el derecho de terminar su servicio sin previo aviso si incumple estos términos. La terminación también puede resultar de falta de pago, actividades fraudulentas u otras violaciones de este acuerdo.

Question 7

7. Uso de Datos y Política de Uso Justo

Accepted Answer

Podemos implementar una Política de Uso Justo para gestionar el consumo de datos en la red.

Question 8

8. Propiedad Intelectual

Accepted Answer

Todo el contenido proporcionado por Somos Networks Colombia S.A.S. está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin permiso por escrito.

Question 9

9. Privacidad

Accepted Answer

Respetamos su privacidad y manejamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Question 10

10. Cambio de Domicilio

Accepted Answer

Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero.

Question 11

11. Equipos

Accepted Answer

En el evento que la empresa para efectos de la prestación del servicio, ponga a disposición del cliente equipos, éste último reconoce que la empresa es la propietaria legítima de los equipos asociados a la prestación de los servicios, dichos equipos son entregados en comodato y/o alquiler, para la prestación y operación del servicio, las partes acuerdan que deber ser entregados a la terminación del contrato, y que éstos seán facturados y debidamente cancelados por parte del cliente en caso de daño, pérdida, hurto, incluyendo daños derivados por variaciones de energía, descargas atmosféricas o el mal uso de los equipos, conforme el valor comercial de los mismos.

Question 12

12. Cargos Adicionales

Accepted Answer

Las partes acuerdan que podrán incluirse otros cargos derivados desde la prestación del servicio como; Cargos Eventuales por traslados, activaciones, reconexiones, o servicios adicionales. Los cargos siempre estarán informados por parte de la empresa antes del suministro del servicio, y el cliente mantiene el derecho para negar estos cargos y no recibir el servicio

Question 13

13. Velocidad

Accepted Answer

No podemos garantizar vía wifi, la velocidad contratada, toda vez que ésta depende de múltiples aspectos, que no son siempre directamente imputables al proveedor del servicio, por ejemplo: equipos, configuración, tarjetas de red, obstáculos físicos permanentes y/o transitorios, entre otros.

Question 14

14. Limitación de Responsabilidad

Accepted Answer

Somos Networks Colombia S.A.S. no se hace responsable de daños indirectos, consecuenciales o incidentales derivados del uso de nuestro servicio.

Question 15

15. Cambios en los Términos

Accepted Answer

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web, y es su responsabilidad revisarlos periódicamente.

Question 16

16. Información de Contacto

Accepted Answer

Para cualquier inquietud respecto a los presentes términos y condiciones o cualquier otro tema relacionado con los productos y/o servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma virtual, lo invitamos a realizar su comentario en nuestro Whatsapp (+57) 3233968936

Términos y Condiciones de Uso del Servicio de Internet Prepago.